Retours et remboursements

Retours simples

Notre objectif est que votre achat soit clair, pratique et sans mauvaise surprise. Si un produit reçu présente un problème, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande, une description du souci et des photos si nécessaire.

Articles concernés

Les demandes sont étudiées au cas par cas, notamment en cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande.

Délai de contact

Nous recommandons de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception afin que nous puissions traiter votre demande efficacement.

Avant de renvoyer un produit

Merci de ne pas renvoyer un article sans nous avoir contactés au préalable. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon la situation et le fournisseur concerné.